帮助首页
陌陌会员
直播公会
电商直播帮助首页 > 直播认证相关问题
直播认证申请注意事项
1、芝麻认证
真实姓名：填写申请者的真实姓名
联系电话：输入申请者本人联系电话
身份证号：填写申请者本人身份证号，且该身份证未认证过直播
2、芝麻验证无法通过的解决办法
确保为身份证所持者本人进行操作；
更换环境再次尝试，不要背光或者过度迎光，保持面部清晰可见；
若面部装饰过多，可尝试取下眼镜等饰品；
手机距离适度，保持采集画面中人像大小与系统所给轮廓接近。
还是无法通过，建议联系芝麻信用客服电话： 0571-88158055 ；或者手机支付宝联系在线客服。
申请直播认证提示“身份证占用”的措施
1、目前一个身份证只能申请认证一个帐号，若该身份证已用于申请陌陌主播，请直接使用对应MOMO帐号进行直播。
2、若填写的申请信息正确，建议您回想之前是否使用其他的身份证进行芝麻认证，具体可咨询支付宝客服芝麻认证姓名是否匹配。
3、身份证认证直播之后无法撤销或更换，建议不要将自己的身份证信息借由他人使用。